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  • #创业交流#零经验的人都是怎么转行的?

    2020/11/16 16:48:45 发布319 浏览0 回复0 点赞
浅浅嫣然笑
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注册:2020/08/05 22:02:46

其实转行之前,我们最应该考虑清楚自己的职业方向。

毕竟我们选择转行,是为了有更好的职业发展,而不是将就找一份工作而已。

  • 关于如何找到自己的职业方向,你可以关注我的微信公众号:小强职场说 ,在那里做一个九型人格专业职业测评,找到自己适合做的一些职业方向。然后在考虑怎么样转行进去这件事情。

接下来我站在自己的角度,分享一下是怎么实现零经验转行互联网的吧。

举个例子,我想做产品运营,怎么样才能顺利通过面试转行成功呢?

其实,岗位JD直接告诉了你,这个岗位需要具备哪些技能和能力。

而你要做的就是获得这些能力,然后获得面试机会。

就直接拿360的产品运营举例子吧。

在岗位职责这里,其实就是你必须要具备的能力,这些我暂且把它称为硬实力

我们把这个岗位职责提取出来,分析一下:

1、负责产品已有功能和新功能的推广策划

负责产品已有功能和新功能的推广策划,意味着你需要这样几样能力:

(1)深入了解目前产品目前的功能:

  • 这个功能目前的目标用户是谁?

  • 为用户解决了什么问题?

  • 是怎么解决的?

  • 目前产品的卖点如何很好地结合用户的需求?

  • 哪些是强需求、哪些是弱需求?

所以你需要具备的第一种能力就是:

挖掘用户需求,并对需求的强弱进行分析。

比如:大部分用户安装手机360是为了清理垃圾,这个就是强需求;而少部分用户安装360是看重了他的安全支付功能,这个是弱需求。

那么进一步分析,就是意味着:你要学会做用户调查,学会通过用户调研、数据分析等方式,找到用户的真实需求。

总的来说,这项技能可以总结成四个字:用户调查 (点击可查看)

这个调查就包括了:用户的年龄、身份、收入、终端设备、用户需求分析、找到需求与卖点的结合点等等。

(2)这些目标用户活跃在哪里,在哪里可以找到他们?

也就说我们常说的渠道。

渠道包含了线上(搜索引擎、社交媒体、社区、应用市场等等),线下(手机厂商+地面广告(如横幅、电视、地铁灯箱等等))。

当然:不是你知道多少渠道,更重要的是知道在哪些渠道,利用什么方式、什么样的内容形式(文章、图文、视频、音频等等),才能吸引到这个渠道上你的目标用户的关注。

举个简单的例子:

360手机安全卫士,主要是针对安卓阵营的用户,他就不会把主要精力放到IOS的用户上去。

可能用360的用户可能活跃在哪些渠道呢?

第一种方式是通过调查,得知用户目前的行为偏好,找到用户所在地;

另外一种方式是去研究竞品(比如金山),目前在哪些渠道有动作;

还有可以通过目前的大数据,了解到360针对用户的手机价位、活跃的渠道、喜欢关注的话题,这样你就能大概知道,哪些渠道可能效果更好,哪些渠道效果可能不够好,这样就不会把工作时间花在无用的地方了。

数据来自:艾瑞指数(2019.03)

这也是产品推广所必须关注的点,互联网的渠道成千上万,但不是每个渠道都值得去投入很大的精力。

(3)在了解用户的基础上,还需要具备策划产品推广方案的能力。

其实说简单一点,策划的意思就是给出一份可实施的具体行动方案。

这就需要结合前两种能力的基础上,了解各个渠道的特点,然后给出在这个渠道上的具体实施方法。

举个例子,就拿微博这个渠道来说:

  • 你可以通过策划活动来吸引微博用户的参与;

  • 也可以通过微博投放粉丝通的广告直达用户,让用户下载或者注册;

  • 还可以通过撰写软文,然后投放给微博大V,让他们为自己的产品背书,从而引导用户使用或注册。

而策划的过程就是给出具体的方案,同时,还需要明确到目前的工作,这个渠道,什么时候做什么事情,怎么做,谁做,需要多少钱?也就是执行人员的排期和预算工作。

同时,你还需要去预判这个工作投入多少钱,能带来的产出是多少?

如果遇到突发情况,如何调整,如何应对?

当然在这个过程中,你得具备几种基本技能

调查表单的制作:目前可用工具有麦克表单、表单大师、金数据等,不仅可以制作表单,还能进行数据统计和分析。

PPT、EXCEL的应用:做方案毕竟不能口说无凭,Office 还是必备技能之一。

DEMO展示页的制作:这个主要是熟悉各个渠道,然后能够利用一些工具画展示页就可以了。如果会可以加分,不会也不会有什么影响,毕竟还可以用其他工具表达嘛。

想要我之前做的推广方案,可以关注微信公众号:小强职场说  ,回复“转行资料”。

资料截图

2、监测产品功能数据、用户反馈,分析问题并推动解决

监测产品功能数据、用户反馈,分析问题并推动解决其实指的是根据渠道、数据分析工具反馈回来的数据,了解到注册转化率、点击率、跳出率、使用时长、付费转化率、用户留存、活跃度分析等数据,同时通过这些数据反馈,得知目前那个环节存在问题,哪个环节还可以优化,应该怎么优化。

(1)监测产品功能数据

这个监测产品数据这里,我们起码先得知道,目前互联网产品的一些主流的数据的意义,这样才能知道关注哪些数据,以及如何通过这些数据判断一个活动、或者一个功能是否受欢迎。

其次,监测数据需要工具,最好是会一些数据监测的工具,这样不至于到了一家公司让你查看数据不知道怎么查看,让你制作广告追踪你不知道怎么制作这样就很尴尬了。

目前移动端的主要数据监测工具有:友盟、talking data、GA(谷歌分析)、百度统计、Growing  IO等,但这个一般需要有自己的产品才能查看数据。

PC端的数据监测工具包括了:百度统计、GA(谷歌分析)、Growing  IO等等,工具很多,但是也需要有自己的网站才能用。

当然还有一些第三方的大数据平台:比如易观智库、新榜之类的,主要是用于查看竞品的数据,了解行业趋势用。

(2)用户反馈监测

用户反馈其实可以这样理解,从产品方面来说就是用户体验。

用户使用这个新功能后,他是否喜欢、这个使用过程中存在什么问题、是否因为bug或者产品设计的原因导致部分用户使用起来不顺手从而放弃?

这个首先需要安排客服人员持续去收集用户反馈、同时也需要自己去和部分用户做1V1访谈,甚至是制作问卷去收集反馈,以便知道问题所在,在产品迭代中提出优化。

所以这件事情说起来是比较杂而细的一件事情,但是也是作为产品运营来说最应该关心的点之一,产品设计应该在最大化满足用户体验的情况下获取盈利。

即使是微信这样覆盖率超级高的产品,也是需要根据用户的反馈来调整产品的方向的。

(3)分析问题并推动解决

这一职责其实是数据监测和用户反馈的目的所在,其实仅仅需要的是沟通能力。

因为之前从数据分析中、从用户反馈中已经得出了问题,这一步就是找出目前能够解决的、非常影响用户使用的一些问题,提出优化的方案并交给技术团队去解决。

我相信作为新时代的人才,这一点只要经过基本熏陶都是可以做到的。

总结一下,第二项岗位职责中需要的能力主要是:

数据分析能力:会用数据分析工具、看得懂数据、能分析数据

解决问题的能力:针对问题及时提出解决方案,这个是需要不断总结和长期锻炼的

沟通能力:跟用户沟通、跟技术团队沟通等等等

3、制定产品功能的运营策略,跟进执行方案的实施,持续提升用户粘性

这一步其实说简单也很简单,就像是经营一家商店,用户进来了,怎么吸引他使用并且购买自己的产品,怎么把他服务好,让他持续使用自己的产品,形成长期使用和购买的习惯,甚至他会向别人主动去推荐你的商店。

好了,回到手段上。其实这就跟线下开店是一个道理,比如你有一家经常光顾的饭店,为什么经常光顾呢?可能有几个原因:

他家的饭菜很好吃,很合你的口味;比如知乎就是因为作为一个知识分享平台,用户在这里能找到合自己口味的东西。

他家的服务态度很好,给你家一样的感觉;这个就不举例子了,一般服务态度差的产品也不好过。

他家你能获得惊喜,经常推出新菜;比如互联网产品经常会推出新功能,像知乎最近推出想法一样,你在这里的可玩性更高。

他家的菜很实惠,很便宜;比如很多人选择双十一抢购其实就是图着双十一打折去的,人们似乎天生对捡便宜没有抵抗力。

好了,回到产品上,这需要一些什么样的能力呢?

其实这对应了用户来了之后,如何留存,如何促进用户活跃,甚至形成口碑传播,这在互联网产品中是至关重要的。


那么这就需要这样一些知识和技能了:

(1)活动策划能力

要留住用户,他一定是要在这里能获得自己想要的东西的。但不能仅限于此,我们还要给用户制造惊喜,经常举办一些有趣又能带动用户讨论、分享的活动就非常重要了,比如像360在春节期间会推出抢票神器、抢红包神器之类的。

比如天猫也会经常做线上的折扣、支付宝的春节红包等等

所以这就需要一个运营非常重要的能力——活动策划

这个活动策划说简单一点就是,做一个活动,活动的目的是什么?这个活动用户是否会感兴趣?活动开始前要做哪些准备?活动的整个流程是什么样子的?规则是什么?入口在哪里?在哪些渠道做宣传预热、需要哪些人,做什么事情?整个活动预计会产生什么样的效果?需要多少预算?投入产出比是多少?有没有预备方案?......


(2)基本的文案能力

最起码得有基本的文案写作能力,各个页面、入口、分享、规则、活动详情页的文案最起码要知道怎么写,不然这个活动就没有办法交到技术及设计,更没有办法落地执行了。

可以说,在某些活动中,文案甚至占到了二分之一的作用。比如微信分享的活动,文案基本上就会决定用户是否会分享这个海报或者文章。


(3)懂一些心理学的知识,能够利用这些知识预判一个活动的效果。

当然这个能力需要工作中长期积累,需要深入了解自己的产品和用户,需要随时跟进社会热点,制造用户感兴趣的话题。

具备以上这些能力,基本就具备了这个岗位的基本任职要求了。我们再看看岗位要求:

1、大学本科或以上学历,2年以上互联网行业经验;

2、对移动APP、互联网社交产品有较深的理解,对用户需求、用户行为有较深的洞察力;

3、熟悉互联网公司的项目推进流程,有较好的项目管理能力;

4、熟悉行业内主要公司、产品的运营策略,对竞品案例有自己的理解和分析;

而要求这里的,我把它称为软实力,这是需要你不断去积累的通用能力。

第一条,如果你已经具备了岗位职责需要的所有能力,其实两年经验都不是问题了。公司通过经验筛选的不是年限,而是能力,如果你具备了以上能力,那么恭喜你,这条可以不看了。

第二条,对app、移动互联网的理解其实也已经包含在岗位职责里了,你懂得用户调查、懂得数据分析、甚至懂得关注热点,那么其实你已经具备这个能力。

第三条,熟悉项目推进流程,具备项目管理能力,这个只需要你百度一下,基本就能够知道一个主要流程了,至于项目管理能力,这更多是需要工作实践和探索的。

第四条,熟悉竞品的运营策略,对竞品有自己的分析和理解。很简单,针对竞品,做一份调研,去使用竞品、进入竞品的用户群或者论坛、关注竞品的动向其实就可以获取到很多东西了,然后细一点你还可以把竞品目前的主要动向做出一份分析报告出来,这样在面试的时候拿出来,其实是非常亮眼的。


不知道这个案例有没有加深你对运营工作的理解?

其实,不论是活动运营、用户运营、产品运营、内容运营、新媒体运营还是其他的运营,都逃不脱这几大能力:

1、用户调查:懂你的用户(画像、渠道、喜好等),并且懂他在你这里想要的一切。

2、内容制作:懂制作营销内容。比如文案、比如海报、比如活动等等

3、渠道:了解你的用户可能活跃的渠道,并且了解这些渠道的特点

4、数据分析:懂数据分析(概念、运用都得懂)

5、调整优化:根据以上所有的反馈,去做产品更新、迭代、创意的制作等等

最后,分享一下自己是如何零经验,从一名搬砖狗转行到目前的产品运营岗位的。

主要有三点:

一、学习

学习方式有很多种,可以自己看书摸索,也可以找高手带,还可以报课程学习。

不过相比于自学,我个人更推荐报名课程学习。

第一是有老师带,有同学可以讨论,学得更系统,上手可以更快;第二是效率更高,能够更快入职,很快就可以把学费挣回来。

二、做好实操项目

小白光会理论实际上没什么用,最主要的还是能落地。

所以我就利用学习期间开通了自己的公众号,在两个月时间通过零成本获取了大概5000左右的粉丝,建立了两个读者社群,收集了100多份调查问卷,成功举办了两场小型的社群活动,这些才是我真正能够拿给面试官去说的成绩。

当然,除了这些成绩,还有包括数据分析的成绩、文案写作的成绩等等。我在这里想说的其实就是,即使具备了运营的思维,还需要能提供这个思维的证明材料。这样才能有理有据地说服面试官。

三、最好是能给面试公司做一份面试作品

我在刚开始找工作的时候锁定了一家公司之后,没有着急去投简历,而是针对面试公司目前的产品去做了一份面试作品。

这份面试作品包含了用户调查及用户画像分析、产品目前存在的问题、竞品分析、目前产品的运营策略策划,这样大概花了三天的时间,充分了解目标公司以及目标公司产品的前提下去面试,当然也就是顺利入职咯。

当时公司CEO还夸我非常认真,先不说这个作品是对是错,但我是第一个带着这么大诚意去面试的员工,他非常看好我的学习能力和激情。

所以,只要你拿出200%的诚意,相信起码公司会给你一个面试机会的。

最后,希望你所有的努力,都能有所收获!转行是件辛苦事,贵在坚持和一直努力下去,人一定可以通过学习改变命运。

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